(서울=미래일보) 김정현 기자 = 한국엡손은 제품의 효율적 유지 관리를 위해 보증 기간을 연장할 수 있는 유상보증연장 프로그램인 ‘커버플러스(CoverPlus)’를 론칭했다고 14일 밝혔다.
커버플러스는 제품 별 일정 가입비를 지불하면 보증 기간이 연장돼 전문가의 출장∙수리∙부품 교체 서비스를 무상으로 제공받을 수 있는 서비스다. 특히 가입자 전용 상담창구(1588-3515) 운영으로 AS 신청 및 기타 문의 등을 빠르게 처리할 수 있다. 문제 발생시 신속한 응대로 업무 공백 시간을 최소화 하고 싶은 기업용 고객에게는 안성맞춤이다.
또한 커버플러스에 가입하면 수리 및 유지보수 요금을 합리적으로 관리할 수 있다. 예를 들어 비즈니스 잉크젯 복합기 WF-R5691의 커버플러스 가입 고객일 경우 서비스 횟수와 관계없이 단 10만원의 비용으로 1년간 출장부터 부품교체까지 다양한 혜택을 누릴 수 있게 된다.
한국엡손 관계자는 “고객이 제품을 사용하는 기간까지도 체계적으로 관리해 엡손에 대한 만족도를 높이고자 프로그램을 론칭했다”며 “초기 구매 비용 대비 합리적인 금액으로 제품의 유지비를 관리할 수 있어 사용량이 많은 비즈니스 제품군에 유용한 프로그램이 될 것”이라고 말했다.
